2018年7月24日，囍福全球零售管理精英大會于中國深圳金茂園酒店隆重啟幕。眾多知名學(xué)者，行業(yè)大咖齊聚鵬城，交流行業(yè)最前沿的思想、成果。
來自中國、新加坡、馬來西亞、中國臺灣、中國香港的零售管理精英共151人齊聚一堂，一起打造珠寶界巔峰盛會。
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周燦坤：拉近與年輕人之間的距離，重塑黃金的價值典范
囍福運營中心董事長周燦坤的講話拉開了峰會的帷幕，他指出：“現(xiàn)代婚慶消費中，鉆石與黃金構(gòu)成了婚慶中不可分割的儀式感和尊貴感，而黃金更是由于源遠(yuǎn)流長的文化而具有不可替代的美好寓意和深厚祝福。”
“囍福是一個有場景、有文化、有故事、有價值的產(chǎn)品品牌 ，這些內(nèi)涵需要靠大家的學(xué)習(xí)與理解帶給我們的每一位顧客，只有顧客得到了物質(zhì)及精神的雙重利益，我們才會有收獲的喜悅和收益的兌現(xiàn)。”
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夏澤亮：囍福做有溫度、有情感，打動人心的品牌
囍福運營中心總經(jīng)理夏澤亮從品牌背景、文化對囍福進行深度剖析，他在講話中提到：“囍福作為世界黃金協(xié)會旗下，全球華人結(jié)婚金飾首選品牌，通過囍福國際設(shè)計大賽，凝聚全球頂尖設(shè)計師，匠心打造，文化傳承，讓祝福永存。”
“如今，佩戴珠寶被視為一種裝飾、一種時尚，而佩戴囍福則是一種品位、一種生活態(tài)度。囍福是有情感，有溫度的金飾，更是相伴一生的品牌。 ”
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徐嬌：新零售銷售的核心就是“信”
囍福結(jié)婚金飾、勞斯萊斯、卡地亞等國際品牌特約培訓(xùn)師徐嬌對新零售庖丁解牛，全面剖析。她表示：“黃金市場已經(jīng)從剛需階段走向情感階段；從貨品走向服務(wù)。”
作為結(jié)婚金飾市場新一代的主要消費群體，徐嬌將90后定義為流行與時尚的領(lǐng)跑者，自主與創(chuàng)新的擁護者，娛樂與表現(xiàn)自我的狂熱者，從心理學(xué)的角度全面剖析90后消費心理。
·新零售的核心是以人為本，重新定義美好生活。
·新零售消費標(biāo)準(zhǔn)——我的感覺就是我的標(biāo)準(zhǔn)。
·所有的銷售技巧都是從產(chǎn)品，品牌，文化中衍生出來的。
·新零售的核心就是“信”，讓自己足夠的信和客戶足夠的信都來源于自身的專業(yè)。
徐嬌還講到：“在新零售時代，90后消費者不會為了省兩塊錢而多走十分鐘的路程，卻愿意為了一杯手磨咖啡而花費二十分鐘的時間。因為人們不愿意把時間放在沒有價值的地方。而囍福就是人生中所有美好的事情的具現(xiàn)，是為了自己一生最重要的日子值得花費的產(chǎn)品。”
下午，由囍福特邀的非洲團隊帶來一場熱鬧非凡的鼓樂振奮全場。古老樂器中傳來歷史的回響，正如黃金千年文化的回眸，美的動人心弦。
各位精英們紛紛放下“偶像包袱”，徹底放飛自我。用最原始的方式表達(dá)心中的最深沉的情感，最奔放的力量。整齊劃一的動作，震撼響亮的節(jié)奏將每一個囍福人的心凝聚在一起。
7月25日，囍福全球零售管理精英大會進入第二日分享學(xué)習(xí)，從學(xué)術(shù)理論到實踐技巧構(gòu)建完整的零售體系。
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黃維：唯有品牌基因不可復(fù)制
清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師黃維從學(xué)術(shù)角度詮釋“品牌”的真諦，為各位前線精英們奠定理論基礎(chǔ)。掌握真理，立足今日，可后推百年。
黃維教授提出“四品一體”理論，將品牌分解為品質(zhì)、品德、品味、品相，唯有四位一體綜合打造，各點擊破才能將品牌立起來，占領(lǐng)消費者心智。
“在如今琳瑯滿目的黃金市場中，充斥著大量拷貝，山寨的產(chǎn)品。唯有品牌基因、品牌胎記不可復(fù)制。“囍福”蘊含著吉祥美好的人生期許，WGC國際基因、黃金匠人精工打造，塑造出“最吉祥”“最體面”“最精致”且無可復(fù)制的品牌印記。”
· 從品質(zhì)、品德、品位、品相四品一體的戰(zhàn)略高度來正確認(rèn)識與理解品牌概念的內(nèi)涵與外延。
· 要特別注重品牌文化體系建設(shè)，凝練品牌DNA（核心價值訴求）。
· 要將品牌“胎記”滲透到品牌形象各個維度的設(shè)計中去，使其成為受人崇拜的品牌圖騰。
· 品牌語境下的設(shè)計創(chuàng)新應(yīng)特別注重綜合性、復(fù)合式和整合化的創(chuàng)新研究。
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溫磊：囍福是提升品牌和打開婚慶市場的利器
囍福運營中心產(chǎn)品總監(jiān)溫磊對一件產(chǎn)品的誕生過程拆分講解，囍福對每一個步驟的苛刻要求，極致追求造就了囍福不可復(fù)制、獨一無二的產(chǎn)品。
溫磊講到：“囍福以新工藝、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)計、新寓意去要求每一件產(chǎn)品。在設(shè)計上，囍福的每一款產(chǎn)品都是囍福設(shè)計師從手稿、起版到最終制作的獨立完成，以獨有的外觀專利、標(biāo)志性差異化的設(shè)計區(qū)別于市面上的所有金飾。 ”
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劉濤：營銷4.0時代，如何讓營銷滲透生活
囍福運營中心品牌總監(jiān)劉濤以全新的營銷觀帶來一場純干貨分享：“在營銷4.0時代，數(shù)字化的技術(shù)革命回歸到社交化的生活方式革命。創(chuàng)意成為企業(yè)營銷的核心價值鏈環(huán)節(jié)，而融入生活，以情動人成為營銷關(guān)鍵。”
“囍福的營銷觀就是價值觀營銷，通過滲透生活的方方面面對客戶進行潛移默化的影響，讓客戶變用戶。 囍福的最美囍福新人活動引爆了社交平臺，國際設(shè)計大賽將各國風(fēng)情文化融匯在金飾里，《金色祝福》微電影講述的父女之情完美詮釋品牌情感內(nèi)核。在生活各方面滲透，環(huán)繞婚慶文化，囍福為你的人生大日子而來。”
· 制造事件引發(fā)關(guān)注， 持續(xù)將活動內(nèi)容在各媒體渠道傳播并刺激客流進店。
· 不要等客上門而是引客上門，有客流量的地方就是商場，將商場的客流轉(zhuǎn)化為店鋪的客流。
· 不是市場小，而是你不會找。跨界合作就是把市場做大，拉住潛在客戶的捷徑。
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蒙樹棟：成功的終端落地營銷只需要七步
囍福高級營銷經(jīng)理蒙樹棟將營銷活動的落地分為七步：營銷方案、銷售籌備、宣傳引流、專柜氛圍、客戶邀約、活動執(zhí)行、總結(jié)反饋。
他提到“不以銷售為目的的營銷都是耍流氓。 營銷活動中，營銷方案、銷售籌備、宣傳引流、專柜氛圍、客戶邀約、活動執(zhí)行、總結(jié)反饋缺一不可。”
蒙樹棟透露，囍福將在近期推出“2018囍福全球結(jié)婚季”，抓住婚慶市場金九銀十的旺季。活動以“情定愛情海之旅”為主題，在下半年各終端店鋪中全面推廣。囍福將為所有加盟商提供活動落地執(zhí)行包，宣傳、物料全面配合，不止為終端帶來業(yè)績提升，更有長久的品牌效益。
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馮斌：
人對首飾的愛與生俱來
囍福運營總監(jiān)馮斌將美學(xué)理論與前線零售經(jīng)驗結(jié)合，讓人類天生對美的追求美學(xué)成為銷售成功的利器。馮斌提出：“人類對首飾的愛是與生俱來的，因為首飾能帶來美的感受。成為美的專家，才能成為客戶信賴的金飾專家。”
馮斌通過對囍福產(chǎn)品美的論述，講解了導(dǎo)購如何提升形象美、儀態(tài)美、語言美，如何給顧客推薦囍福產(chǎn)品、如何使用囍福經(jīng)典暖心話術(shù)等內(nèi)容，這些方式都可提升顧客對囍福的認(rèn)可度。關(guān)于囍福的場景營銷他將在下節(jié)課中講述。
“囍福提供的不止是美的產(chǎn)品，更是一種美的態(tài)度，一個美的人生。”
7月26日，2018囍福全球零售管理精英大會圓滿落幕。
三天前，來自中國、新加坡、馬來西亞的囍福零售管理精英齊聚深圳，聆聽全新維度的講師授課，參與靈感迸發(fā)的頭腦風(fēng)暴。三天后，他們收獲了業(yè)界最前沿的思想理論，帶著前線銷售最實用的技巧成果，踏上全新旅程。
- LECTURE丨授課 -
曹陽：購物中心時代的品牌升級之路
高級經(jīng)濟師、深圳黃金珠寶研究所所長曹陽以宏觀的經(jīng)濟態(tài)勢開場，為現(xiàn)場精英們建立對黃金市場的整體認(rèn)知。唯有建立正確的市場觀，才能高屋建瓴，直擊痛點。
曹陽指出：“在今年上半年，全國各地一共 開了210個購物中心，下半年將有超過300個購物中心建成，中國已經(jīng)進入mall（購物中心）時代。購物中心的品牌選擇取向?qū)⑹呛饬恳粋€品牌高度的標(biāo)準(zhǔn)。 ”
“數(shù)據(jù)顯示，千禧一代到2025年將占全球個人奢侈品市場的45% 。要觸及這批消費者真正的剛性精神需求，重體驗、重品質(zhì)、有格調(diào)、夠好玩、覓社群是關(guān)鍵詞。囍福為每一件金飾注入情感內(nèi)核及文化內(nèi)涵，讓顧客獲得充分的情感體驗，為客戶提供存在感，幸福感，成就感。”
· 消費升級的動力來自于消費者的升級。
· 據(jù)麥肯錫咨詢估算，我國年均消費1.6萬美元以上的主流和富裕消費群占比將從2010年的8%上升到2020年的57%。
· 90后已經(jīng)不再看傳統(tǒng)的廣告了 ！
· 功能商業(yè)最致命的問題在于，片面重視人的物質(zhì)功能滿足，卻忽視了人的精神需求。
“數(shù)據(jù)顯示，千禧一代到2025年將占全球個人奢侈品市場的45% 。要觸及這批消費者真正的剛性精神需求，重體驗、重品質(zhì)、有格調(diào)、夠好玩、覓社群是關(guān)鍵詞。囍福為每一件金飾注入情感內(nèi)核及文化內(nèi)涵，讓顧客獲得充分的情感體驗，為客戶提供存在感，幸福感，成就感。”
馮斌：消費者心理與零售
囍福運營總監(jiān)馮斌分享假設(shè)打造法（囍福場景營造 + 魔鏡推銷法）如何在終端應(yīng)用實戰(zhàn)，結(jié)合美與零售、喜福暖心話術(shù)在門店銷售控場，引導(dǎo)顧客購買囍福產(chǎn)品。并強調(diào)假設(shè)打造法只有不斷地練習(xí)、模擬、實戰(zhàn)才能真正發(fā)揮威力。
“魔鏡推銷法是利用大腦加強決策機制，使顧客在銷售環(huán)節(jié)中對導(dǎo)購產(chǎn)生信任、樹立導(dǎo)購在首飾搭配美方面權(quán)威性的方法。 對不同的顧客有不同的針對性措施，即便顧客沒有當(dāng)場成交，但這種方式也使顧客的腦海中讓囍福與婚禮場景進行了強鏈接，從而留下了深刻的記憶。”
- WORK SHOP丨工廠參觀 -
下午，囍福精英們前往囍福金飾生產(chǎn)車間，與國際知名設(shè)計師近距離接觸，深入了解囍福產(chǎn)品設(shè)計理念，并參觀囍福專屬生產(chǎn)線，對話頂級工匠大師，體驗囍福工藝的獨特魅力。
在與囍福設(shè)計團隊的交流中，他們對囍福產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)理念形成更透徹的理解。“百合”與“龍鳳”是囍福無可復(fù)制的品牌胎記，“傳承”與“祝福”是貫穿始終的核心價值 ，這些都是囍福希望通過金飾傳遞給顧客的美好祝愿。
囍福的每一件產(chǎn)品都是在工匠精確到毫米的執(zhí)著，對完美弧度的追求，對黃金比例的較真中從無到有，一刀一刻下雕鑄而成的。在親眼見證一件金飾的誕生過程后，零售精英們對制作流程和囍福精湛工藝有了更深刻的感受。
- BANQUET丨晚宴 -
夜幕降臨，囍福全球零售管理精英大會閉幕晚宴正式開始。囍福感謝各位精英在這三天里的支持配合、積極參與，對活動中表現(xiàn)優(yōu)異的小組進行了表彰。
最佳團隊獎
第一名丨十一組
第二名丨第四組
第三名丨第五組
最佳進步獎
市場開拓獎
品牌推廣獎
全球十佳門店
華燈初上，觥籌交錯，一杯敬三日來建立的革命友情，一杯敬交流中迸發(fā)的靈感閃光。
舉杯飲盡，暢想未來。至此，囍福全球零售管理精英大會圓滿落幕。
囍福此次舉辦全球零售管理精英大會旨在更好地聚焦全球珠寶市場，拓寬新零售形勢下的零售管理思路，整合前沿的落地營銷方案。
囍福計劃今后每年舉辦一次囍福全球零售管理精英大會，為前線零售精英提供一個交流平臺，分享最前沿的思想成果。 從整個行業(yè)市場的維度思考布局，帶動整體零售服務(wù)向更高水準(zhǔn)邁進，為行業(yè)注入源源不斷的創(chuàng)新與活力。
